Cómo cuidamos tus datos
Lo que hacemos hoy para proteger la información de tu negocio y de tus clientes. Aquí solo va lo que ya es verdad.
Cada negocio ve solo lo suyo
Las 65 tablas de nuestra base de datos tienen reglas de aislamiento: un negocio no puede leer los datos de otro.
Archivos privados
Audios, fotos, documentos y copias de seguridad se guardan en almacenamiento privado. Solo se abren con enlaces temporales.
Las llaves maestras no salen del servidor
Las claves con acceso total viven solo en nuestros servidores. Nunca llegan a tu navegador.
Contraseñas y conexiones cifradas
Las contraseñas se guardan cifradas (Supabase Auth) y todo el tráfico viaja cifrado (HTTPS).
Tus datos no se venden
No vendemos datos ni los usamos para entrenar modelos de IA, y los proveedores de IA que usamos no entrenan con lo que les enviamos por su servicio para empresas.
Copias que se borran solas
Lo que borras puede seguir en las copias de seguridad hasta 9 semanas. Después se elimina solo.
Quién responde por los datos
Los datos de tus clientes son tuyos: tú eres el responsable y Somos AI es el encargado de tratarlos por ti, como pide la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador. Nuestros compromisos están en el encargo del tratamiento.
Con quién trabajamos
- Supabase · base de datos y archivos, en Estados Unidos
- Vercel · alojamiento de la aplicación
- Anthropic · el modelo de IA que redacta las respuestas
- Voyage AI · buscar dentro de los documentos que cargas
- OpenAI · transcribir las notas de voz que recibe tu agente
- Groq · transcribir notas de voz cuando OpenAI no responde
- ElevenLabs · la voz del agente, solo si activas que responda con nota de voz
- Inngest · tareas automáticas en segundo plano (seguimientos, reportes, avisos)
- Meta · WhatsApp, Instagram y Messenger: recibir y enviar los mensajes
- Google · Calendar y Sheets, solo si los conectas
- PayPhone · pagos con tarjeta
- Resend · envío de correos
Revisado el 14 de septiembre de 2026.