Conectar Messenger para que tu agente conteste los mensajes de tu página de Facebook

Messenger viene en los planes Negocio y Empresa, y en la prueba gratis. En Emprende, la tarjeta dice "Requiere otro plan" y "Desde Negocio", y te lleva a Plan y pagos. Atiende una página de Facebook, no un perfil personal. Solo el dueño o un administrador la conecta.

1. 1Ve a Integraciones y toca la tarjeta "Messenger". Verás tres pasos.
2. 2Pasos 1 y 2. Si dicen "Vincula Messenger con Somos AI" y "Somos AI prepara la recepción", tu página se vincula a la app central de Somos AI: no creas otra app ni compartes una clave secreta. Si dicen "Agrega Messenger a tu app", hazlo en developers.facebook.com: Casos de uso › Messenger › Personalizar, y vincula tu página. Después, en "Pega esto en Meta", copia la "URL de devolución de llamada" y el "Token de verificación", pégalos en Meta y marca solo messages y message_echoes (con este último tu agente se calla cuando contestas tú).
3. 3En "Trae los datos de tu página" pega el "ID de tu página" (sale junto al nombre de tu página; no es el Identificador de la app) y el "Access Token de la página" (botón Generar, en esa misma fila, con permiso pages_messaging). Si te pide la "Clave secreta de tu app", sale en Configuración › Básica, tocando Mostrar.
4. 4Toca "Conectar Messenger". La tarjeta pasa a mostrar el nombre de tu página.

Si sale un error en rojo, revisa que el token sea el de la página, no el de la app, y tenga pages_messaging.

Qué hace tu agente

• Contesta los mensajes de tu página con el mismo cerebro que en WhatsApp. Los ves en Chats como "Messenger".
• Lee texto, mira fotos y escucha notas de voz, y siempre responde por escrito. Un video, un documento o una ubicación no los lee: acusa recibo y sigue la conversación.
• Puede mandar las fotos de "Imágenes que puede mostrar", en Mi negocio, pestaña "Documentos". Tú puedes mandar foto, audio, video o archivo desde Chats.
• No tiene el teléfono de la persona: lo pide una vez, si hay interés. Los seguimientos automáticos salen solo por WhatsApp.
• Si contestas tú desde Facebook, tu agente se pausa en ese chat.

Si la clave vence

Si Meta rechaza la clave de la página, tu agente recibe los mensajes pero no contesta, la tarjeta dice "desconectado" y "Clave vencida", y te llega el aviso "Tu Messenger se desconectó". Para arreglarlo:

1. 1Abre la tarjeta "Messenger", toca "Desconectar" y confirma. Tus chats no se borran.
2. 2Genera un token nuevo de la página y repite el paso 3 con "Conectar Messenger".
3. 3En Chats, filtro "Esperando", contesta a quienes escribieron mientras tanto.

Cada mensaje cuenta en tu cupo del mes, como en WhatsApp.