Pedir un abono para confirmar la cita

Con el abono, la hora queda reservada apenas el cliente la pide y se confirma cuando llega el pago. Si no llega a tiempo, la hora se libera sola.

Prenderlo

1. 1Ve a Mi negocio, a la parte "Citas y horario"; abre "Horario de atención" y baja hasta "Abono para confirmar la cita".
2. 2Marca "Pedir un abono para confirmar la cita".
3. 3En "Monto del abono" pon de $1 a $500. Es el mismo para todas tus citas.
4. 4En "Tiempo para pagar" elige 1, 2, 6 o 12 horas. Máximo 12.
5. 5En "Lo que tu agente le explica al cliente" escribe tu política. Si lo dejas vacío, tu agente dice que el abono se descuenta del total y que no se devuelve si cancelan con menos de 24 horas.
6. 6Toca "Guardar horario y citas".

Antes necesitas una forma de cobro: tarjeta PayPhone en Integraciones (planes Negocio y Empresa), o tu QR de Deuna y tu cuenta bancaria en Mi negocio, parte "Cómo vendes", "Cobrar por transferencia". Tu agente también debe tener la habilidad "Agendamiento de citas".

Cómo sigue

• Tu agente le dice al cliente el monto, tu política y el plazo; si hay varias formas de pago, le pregunta cuál prefiere. El monto lo pone el sistema.
• En la Agenda la cita sale "Esperando pago", con "Abono $10 pendiente · vence en 1 h 20 min". Nadie más puede tomar esa hora.
• Con tarjeta, la cita se confirma sola al entrar el pago.
• Con Deuna o transferencia, el cliente manda el comprobante por el chat. Mira tu cuenta y confirma: "Sí entró" en Clientes (si el monto es el del abono) o "Confirmar pago recibido" en la Agenda.
• Al confirmarse, el cliente recibe el aviso por WhatsApp y a ti te llega "Cita confirmada".
• En la última media hora, el agente le recuerda una sola vez. Si el plazo se cumple, libera la hora y se lo avisa por WhatsApp. A ti no te avisa: la cita sale de la Agenda.

Bueno saber

• Si el plazo cae entre las 9 de la noche y las 7 de la mañana, pasa a las 9 de la mañana. Si a la cita no le quedan 15 minutos para pagar, no se pide abono.
• Si el cliente ya mandó el comprobante, no se suelta la hora: se dan hasta 12 horas más, sin pasar de la cita, y te avisa.
• "Liberar horario" suelta la hora a mano y no le escribe al cliente.
• Si cancelan con el abono ya pagado, la Agenda lo marca "Devolver $10", sin mirar cuánto falta para la cita. El sistema no mueve dinero: si decides devolverlo, lo haces tú y tocas "Ya devolví".
• Solo se pide en el chat con tu agente, no en el link para agendar ni en citas anotadas a mano.