Recordar la cita un día antes y pedir reseñas

En Lo que hace solo hay dos tarjetas que trabajan con tus clientes sin que tú hagas nada.

Recuerda la cita un día antes

• La tarjeta aparece si tu agente agenda citas o ya tienes alguna en la Agenda. Está desde el plan Crece y necesita tu WhatsApp conectado.
• Al prender el interruptor, se le pide a WhatsApp que apruebe el mensaje del recordatorio. Mientras lo revisa (de minutos a un día), la tarjeta dice "WhatsApp está revisando el mensaje del recordatorio". Los recordatorios empiezan solos cuando lo aprueba.
• El mensaje dice: "Hola María, le recordamos su cita en tu negocio: el servicio, el día y la hora. Si necesita cambiarla o cancelarla, responda a este mensaje." Le habla de usted y sin emojis.
• Sale una sola vez por cita, entre 20 y 28 horas antes, y solo de 8 de la mañana a 8 de la noche (hora de Ecuador). No sale para citas canceladas ni para las que esperan su abono.
• Si el cliente responde, tu agente le contesta como en cualquier chat: puede cambiar o cancelar la cita.
• Meta cobra cada recordatorio a tu cuenta de WhatsApp: cerca de 1 centavo.
• Si WhatsApp no aprueba el mensaje, la tarjeta lo dice y no sale ninguno. Escríbenos y lo revisamos.

Pide una reseña a quien quedó contento

• Cuando pasas a un cliente a "Ganado" (en Clientes o en Etapas de venta), el sistema le pregunta por WhatsApp, una sola vez: "del 1 al 5, ¿cómo le atendimos?".
• Si responde 4 o 5 en las 48 horas siguientes, le da las gracias y le pasa tu enlace para dejar una reseña. Si responde 3 o menos, le pregunta qué podrían haber hecho mejor, y tu agente sigue la conversación.
• Pega tu enlace de reseñas de Google en la tarjeta "Pide una reseña a quien quedó contento" y toca "Guardar". Tiene que empezar con https://. Sin enlace, solo le da las gracias.
• Con el enlace puesto, la tarjeta cuenta cuántos clientes calificaron con 4 o 5 esta semana.