Somi, tu asistente en el panel: qué hace y qué no

Somi es tu asistente dentro del panel. Se abre en Somi (en el menú, grupo "Mi asistente"; en el celular, en Más) o con el botón ? de arriba, que lo abre para resolver dudas del panel. Escríbele o, si tu navegador deja grabar, toca el micrófono ("Hablarle a Somi"): te entiende si le hablas, pero te responde por escrito. Cada mensaje puede tener hasta 500 caracteres.

Qué hace

• Contesta con tus datos reales: ventas del mes, clientes con más intención de compra, citas y cuántos chats tienes.
• Busca dentro de tus chats ("¿alguien preguntó por precios?") y te dice quién es un cliente: qué quería, en qué etapa va y cuándo escribió.
• Si preguntas qué te falta para vender, te arma un plan con los pasos pendientes; cada paso te lleva a la pantalla exacta.
• Explica cómo usar Somos AI, revisa por qué tu agente no responde y, si no alcanza, te ofrece pasar tu caso al equipo.

Lo que cambia al momento Un dato de la ficha de Mi negocio cuando se lo dictas ("mi ubicación nueva es…") y el nombre o el tono de tu agente (cercano, formal o vendedor). Debajo de su respuesta aparece una marca verde con lo que de verdad cambió.

Lo que apruebas con un botón Crear tu agente de chats o de llamadas, guardar una respuesta para que tu agente la aprenda ("Sí, que lo aprenda") y pasar tu caso al equipo ("Sí, pasar mi caso"). Nada de eso pasa hasta que tocas el botón.

Lo que no hace No conecta WhatsApp ni Instagram (eso lo haces tú en Integraciones), no cobra, no le escribe a tus clientes y no borra nada. Tampoco sabe quién te pagó: los pagos por confirmar están en Clientes. Los precios y el horario de atención se cambian en Mi negocio.

Solo el dueño y los administradores le piden cambios. El resto del equipo lo usa solo para ayuda.